公司服务方针：用心服务；顾客至上

公司的服务理念：以人为本，用心服务。

公司对客户的承诺

1. 坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》，为客户提供全方位服务；

2.设立24小时监督热线；电话号码：400-990-7998

3. 客户来电1小时内安排售后人员并回复客户。中心城市一个工作日服务到位，周边地区、乡镇、边远农村地区两个工作日服务到位复，确定上门服务时间；特殊要求或公司派工注明服务时间的，必须按公司要求执行；

4. 质保期内实行免费更换。

5. 属于下列情况之一者，不属于免费更换范围：

）因客户使用、维护、保养不当的造成损坏的；

2）产品购买的型号与使用的产品型号不符的；

4）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；

5）超出国家规定和本公司规定质保期的产品。

产品系列质保期承诺

1.自产品购买之日起的时间为依据。

2.公司产品的质保期限如下：具体见合同约定。

售后服务理念

当客户遇到产品质量问题时，心情可能会很急躁，这时我们应该用及时而热情的态度来关注，以此消除客人的顾虑，一贯的服务宗旨是:

1.微笑：以笑容和微笑表现我们的开朗、健康、体贴和感谢的心情；

2.迅速：以迅速的动作欢迎每位客人，尊重他人的时间，并展现我们的服务热情；

3.灵巧：以灵活，巧妙的工作态度和敏捷、优美的接待来获得信赖；

4.诚恳：真诚是服务人员的基本心态与为人处事的基本原则；